Pour votre carrière, passez à la vitesse supérieure !

Le groupe SAN MAZUIN est une PME en croissance qui compte + de 200 collaborateurs répartis sur plus de 10 sites. Elle est reconnue dans son secteur d’activités, valorisant les initiatives et le développement personnel. 

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et respecter les valeurs du groupe qui sont compétence, dynamisme, honnêteté et orientation.

Si le milieu automobile, la mobilité et la satisfaction client sont des moteurs pour vous et que vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous épanouir dans une fonction passionnante, alors rejoignez-nous ! 

Dans le cadre de notre développement, le groupe SAN MAZUIN recrute un/une : 

Responsable Service Après-Vente

VOS MISSIONS

• Assurer le bon déroulement et l’efficacité des processus services, la disponibilité opérationnelle de l’ensemble des installations

• Adapter en permanence l’organisation en fonction des besoins de nos clients

• Contrôler le respect des réglementations (environnement, sécurité, hygiène, ...)

• Orienter les actions de ses employés pour améliorer les performances en vue d’atteindre les objectifs, entre autres en menant des entretiens individualisés et en équipe à intervalles réguliers

• Coordonner la coopération avec les autres départements

• Approche client : responsable de la mise en œuvre d’une politique de satisfaction du client, avec pour objectif que les clients satisfaits recommandent le service de la concession à leur proches et connaissances

• Responsable de l’accroissement des bénéfices de son département ; contribuant ainsi au renforcement de la position financière de l’entreprise et de sa croissance

• Responsable de l’amélioration continue et de la qualité durable des processus et du travail réalisé au sein de son département

• Responsable de la disponibilité, de la performance et de la satisfaction de ses collaborateurs, ainsi que de leur encadrement pour atteindre les objectifs de l’entreprise à travers la réalisation de leurs objectifs personnels ; sélection et recrutement des nouveaux collaborateurs

• Responsable de diffuser au sein du département la stratégie des marques présentes sur le site

VOS FORCES

• Être le chef d’orchestre du SAV

• Être bon communicateur

• Être très bien organisé

• Faire preuve d'assertivité

• Être à l’écoute

• Être autonome

• Faire respecter les process en place et être capable d'en créer de nouveaux

VOTRE PROFIL

• Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire au sein du secteur automobile

• Vous êtes passionné(e) de l'auto